一、項目名(míng)稱：大連市皮膚病醫(yī)院财務(wù)軟件系統維保服務(wù)項目

二、項目編号：XXK20231027

三、采購(gòu)預算：6萬元（最高限價5萬元）

四、采購(gòu)内容：财務(wù)軟件系統維保服務(wù)項目

按大連市皮膚病醫(yī)院要求，對醫(yī)院的财務(wù)軟件系統進行維保服務(wù)。

供應商(shāng)提供的售後維護服務(wù)的範圍包括：

1、醫(yī)院綜合運營管理(lǐ)系統（H-ERP）

具(jù)體(tǐ)業務(wù)系統包括：業務(wù)基礎平台系統、醫(yī)院成本核算經濟管理(lǐ)信息系統、醫(yī)院預算管理(lǐ)系統、醫(yī)院會計核算及财務(wù)管理(lǐ)系統、醫(yī)院資金支出控制管理(lǐ)系統、醫(yī)院報銷app移動端。

2、服務(wù)内容：

1、在線(xiàn)應答(dá)

（1）電(diàn)話在線(xiàn)服務(wù)

乙方指定技(jì )術人員将通過電(diàn)話進行技(jì )術支持，協助和指導甲方的技(jì )術人員确定故障原因，找出解決辦(bàn)法予以解決，完成該次服務(wù)。

（2）郵件在線(xiàn)服務(wù)

當電(diàn)話在線(xiàn)服務(wù)不足以解決問題或故障情況比較複雜時，甲方可(kě)以通過郵件将問題描述、截圖、備份壓縮後數據庫和環境包等資料通過郵件發送給乙方客戶服務(wù)中(zhōng)心，技(jì )術支持人員将在收到客戶郵件後予以響應反饋，進行問題的彙總、分(fēn)析、排查、還原環境等工(gōng)作(zuò)，予以解決，反饋給客戶的相關責任人員，完成該次服務(wù)。

2、遠(yuǎn)程協助

當電(diàn)話、郵件支持不足以解決問題或故障情況比較複雜時，乙方客戶服務(wù)中(zhōng)心的技(jì )術人員将在甲方技(jì )術人員的協助下，通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄進入甲方的軟件客戶端。乙方客戶服務(wù)中(zhōng)心的技(jì )術人員在甲方技(jì )術人員的協助下确定故障原因，找出解決的方法予以解決，完成該次服務(wù)。

3、客戶回訪

乙方客服人員定期對甲方進行電(diàn)話回訪，或者定期現場拜訪客戶，對甲方在軟件使用(yòng)過程中(zhōng)的常見問題進行解答(dá)，并對服務(wù)質(zhì)量和效率進行回訪。

4、現場技(jì )術支持

（1）每年協助财務(wù)制作(zuò)年初的預算；

（2）每年協助财務(wù)會計軟件進行年度結賬。

（3）軟件出現的bug 進行解決；

（4）院方對軟件提的合理(lǐ)需求進行開發解決；

（5）協助院方編寫年度的科(kē)室成本分(fēn)析報告；

（6）協助醫(yī)院解決成本出現的數據問題，并且進行調整；

（7）日常解答(dá)院方提出的軟件操作(zuò)問題；

（8）工(gōng)作(zuò)流的配置及維護；

（9）其他(tā)軟件數據調整後，望海軟件接口調整工(gōng)作(zuò)；

（10）提供望海軟件中(zhōng)數據查找、彙總；

（11）數據遷移數據庫的安(ān)裝(zhuāng)，軟件的安(ān)裝(zhuāng)；

（12）數據庫定時備份，恢複；

（13）院方新(xīn)增客戶端的安(ān)裝(zhuāng)、權限配置和軟件操作(zuò)使用(yòng)培訓；

（14）軟件操作(zuò)出現數據錯誤問題進行及時處理(lǐ)；

五、供應商(shāng)資格要求:

（一）符合《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規定應當具(jù)備的條件。

（二）應自覺抵制政府采購(gòu)領域商(shāng)業賄賂行為(wèi)。

（三）本項目不允許聯合體(tǐ)投标。

（四）合格供應商(shāng)還要滿足的其它資格條件:

1.具(jù)有(yǒu)本項目服務(wù)能(néng)力的獨立企業法人

六、報價文(wén)件組成：

(一)報價函；

(二)法定代表人授權書；

(三)價格表；

(四)技(jì )術規範偏離表；

(五)售後服務(wù)承諾；

(六) 企業營業執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證或三證合一營業執照均可(kě)；

(七)報價文(wén)件附件；

注：以上文(wén)件均應一式五份（一份正本，四份副本）。

七、付款方式：

供應商(shāng)向醫(yī)院提供軟件的售後維護服務(wù)，服務(wù)期滿後，經主管部門每年對醫(yī)院進行的系統維保服務(wù)工(gōng)作(zuò)驗收合格後十五個工(gōng)作(zuò)日内向乙方支付售後維護服務(wù)費。

八、報價單編制說明：

報價應為(wèi)送到采購(gòu)人指定地點所發生的全部費用(yòng)(報價中(zhōng)應包括運保費、中(zhōng)介服務(wù)費及其他(tā)費，采購(gòu)人不單獨支付)，在合同執行過程中(zhōng)，此價格不能(néng)改變，報價應以人民(mín)币報價，報價單應由法定代表人或被授權人簽字并加蓋公(gōng)章予以确認。

九、服務(wù)地點：

地點：大連市皮膚病醫(yī)院

十、報價文(wén)件簽署及密封：

報價采購(gòu)文(wén)件必須由法定代表人或被授權人簽署，并加蓋供應商(shāng)印章，裝(zhuāng)訂成冊後密封送達。

十一、出現下列情形之一的報價文(wén)件無效：

(一)未按照詢價采購(gòu)文(wén)件規定要求密封、簽署、蓋章的；

(二)供應商(shāng)的報價均超過了采購(gòu)預算，采購(gòu)人不能(néng)支付的；

(三)供應商(shāng)遞交兩份或多(duō)份内容不同的報價文(wén)件，或在一份報價文(wén)件中(zhōng)對同一品種商(shāng)品報有(yǒu)兩個或多(duō)個報價，且未聲明哪一個為(wèi)有(yǒu)效報價的；

(四)不符合法律、法規和詢價采購(gòu)文(wén)件中(zhōng)規定的其他(tā)實質(zhì)性要求的。

十二、成交标準：

（一）成交供應商(shāng)應是符合采購(gòu)文(wén)件要求，并能(néng)圓滿履行合同的供應商(shāng)。

（二）采購(gòu)人根據符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報價最低的原則确定成交供應商(shāng)。

十三、詢價程序：

采購(gòu)人依法組建由本單位采購(gòu)領導小(xiǎo)組的專家組成的詢價小(xiǎo)組。每一供應商(shāng)隻允許在報價文(wén)件中(zhōng)提出一個報價，而且不許改變。詢價小(xiǎo)組不得同某一供應商(shāng)就其報價進行交涉。詢價小(xiǎo)組就報價、技(jì )術支持和售後服務(wù)、付款方式、交貨期、合同組成等方面分(fēn)别對各供應商(shāng)報價文(wén)件進行評價最終确定成交供應商(shāng)。

十四、售後服務(wù)：

（一）采購(gòu)人在有(yǒu)關貨物(wù)使用(yòng)方面的問題，可(kě)以通過電(diàn)話、電(diàn)子郵件、傳真等形式直接聯系成交供應商(shāng)，以尋求解決方案。

（二）售後服務(wù)承諾函。

十五、成交通知：

(一)采購(gòu)人依法确定成交供應商(shāng)。

(二)采購(gòu)科(kē)室将采購(gòu)結果通知所有(yǒu)未成交的供應商(shāng)。

(三)在“成交通知書”發出之前，參加詢價采購(gòu)的任何一方不得透露與詢價有(yǒu)關的技(jì )術資料、價格和其他(tā)信息。

十六、合同組成：

合同及詢價采購(gòu)文(wén)件、報價文(wén)件等組成。

十七、報名(míng)要求：

參與本項目報名(míng)時，請攜帶企業營業執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證或三證合一營業執照均可(kě)、法定代表人身份證或委托代理(lǐ)人身份證，單位賬号及開戶銀行信息，以上證件複印件需要加蓋公(gōng)章，經初期資格審驗合格後方可(kě)報名(míng)。

十八、詢價采購(gòu)文(wén)件領取的時間及地點：

2023年10月30日起——2023年11月2日北京時間每天08:30-11:00,13:30-16:00（公(gōng)休日、節假日除外），逾期恕不接受,在信息科(kē)室領取。

十九、詢價時間及地點：

拟定于2023年11月3日9時整，在大連市皮膚病醫(yī)院教學(xué)樓第三會議室進行開标，如有(yǒu)更改另行通知。

二十、注意事項

（一）報價文(wén)件有(yǒu)效期，從報價文(wén)件遞交截止日算起90天内有(yǒu)效，在此期間内報價不得更改；

（二）成交結果将通知所有(yǒu)參加詢價的供應商(shāng)；

（三）供應商(shāng)對本項目的任何疑問，請以書面形式在報價文(wén)件遞交截止時間之前遞交至采購(gòu)人。采購(gòu)人将及時給予書面答(dá)複。

二十一、聯系人及通訊地址：

采 購(gòu) 人：大連市皮膚病醫(yī)院 遼甯省大連市沙河口區(qū)聯興巷6号306

聯 系 人：王冰鯉

電(diàn) 話：0411-39878787